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多店统一会员卡管理

云计算时代,多店统一会员卡管理变得轻而易举

多店统一会员卡管理曾经是很多连续企业头疼的问题。消费者在一个店内办的会员卡在本店可以充值可以消费,但是到了另外一个店,卡里的余额就不能用于消费了,最多只能用来打折。而连锁企业也很头疼,建一套统一会员卡系统,需要昂贵的设备和系统投资,操作也不是很方便。

不过随着网络技术的发展,云计算技术迅速普及,成本也超大幅度地降低,统一会员卡这件事儿迅速地变得容易起来。

现在只要店里有网络环境,多店统一会员卡就很容易!棉花糖餐饮管理系统包含了多店统一会员卡的功能。开通功能后,数据会实时同步到云端。开卡、充值、消费等,都会读取云端数据,保证会员卡资料的完整和及时。为了兼容短暂的网络环境问题,我们开放了“离线开卡”、“离线充值”,甚至“离线消费”的功能,商家可根据需要来设置是否开通功能以及相关的权限管理。

结合微信会员卡,颠覆会员卡管理模式

开通我们“微信餐厅”,微信会员即可绑定实体卡,实现微信会员卡和实体会员卡通用。既可以在微信里直接点单消费,也可以微信点单、刷实体卡消费,也可以用传统的方式刷卡消费,消费之后的金额和积分都会及时同步,更新数据。

我们的微信会员卡建立了“积分优惠等级”+“优惠充值方案”+“变频积分法”模式。符合此模式的餐厅会员卡,可直接同步到云端和微信全面打通。如果商家有自己定义的会员卡模式,则可以作为普通的“多店统一会员卡”来处理,不和微信进行绑定。

微信会员卡解决了无需携带卡片、随手方便重置等问题,同时更有利于餐厅开展下一步的营销活动。

用“小金额优惠充值”方式,启动会员卡营销新时代

优惠充值是商家为了加强客户粘性的重要方法,但是由于中国的市场环境等因素,让消费者充值是一件并不容易的事情。就算利用传统的方法“小金额充值”实现起来也颇为不易,顾客也会觉得充个50、100的并不方便,而且部分顾客感觉没有面子。

但是互联网颠覆了这一切,互联网金融让“100元也能理财”,我们的微信会员卡则提倡“50元也能充值”。商家可以直接在菜单的某些地方,如48元套餐的下方,印上“充50抵58元”之类的广告,网友随手充值更轻松。

小金额充值让消费者得到实惠,而商家也成功地获得了这个微信会员,同时这个会员因为会员卡里还有余额,还会下次再来消费,具备充分的客户粘性。

善用店内资源,营销更精准

来店消费的顾客,是餐厅营销最为重要的目标群体。按照每天200人到店消费计算,一年一家餐厅可以有7万多人次的顾客到店消费。如何让这一批重要客户关注微信、成为微信会员、进而在微信会员卡里充值,是远比投放媒体广告具有更高价值的事情。

我们推荐包括系统自动生成的“收银条二维码”、菜单上的优惠充值提醒、桌面贴纸、店铺订餐卡片、易拉宝等各种店内资源来辅助推动微信体系的传播和转化。对于后续推动微信运营,有非常高的价值。

发现会员营销的价值

会员营销因为建立在会员体系、关照老客户的基础上,开展精准、优质的会员营销能够有效地增加用户粘性、改善用户体验、提升口碑、乃至增加销售额和利润。和简单粗暴的团购相比更具价值。

会员营销需要建立在数据为基础,针对不同类型的会员开展营销活动。比如:针对普通会员的“积分优惠晋级制度”、“优惠充值方案”;针对过去经常来店消费但是最近几个月没来消费的会员开展“沉睡会员唤醒”营销活动等等。对每一次营销活动进行数据整理和分析,将为我们餐厅的精细化运营带来很大价值。

更多的餐厅会员营销案例分享与研究,敬请关注我们棉花糖餐饮管理系统微信。

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